Zweryfikowane konto, spokojna wypłata

Zrób KYC w Firephoenix Casino, zanim poprosisz o przelew

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i walka z praniem pieniędzy, a weryfikacja zajmuje zwykle 2 godziny.

Zweryfikuj konto teraz

18+

Czekasz na wypłatę

Sprawdź sześć faktów o weryfikacji

Najczęstsza obawa brzmi tak: ile to potrwa i kto sprawdza moje dokumenty.

Kto sprawdza

Firephoenix Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/521/2017

Ile trwa

2 godziny

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Krótka lista

Cztery kroki do akceptacji bez poprawek

Lista braków na ekranie

W panelu konta otwierasz sekcję weryfikacji i widzisz listę braków; prośba może przyjść już przy rejestracji lub pierwszej wpłacie, a przy każdym punkcie widnieje status.

Sfotografuj obie strony

Dowód osobisty fotografujesz z obu stron, ostro i bez odblasku; wszystkie cztery narożniki i dane muszą być czytelne, a plik nie może być przycięty.

Czy adres musi się zgadzać?

Drugi plik to potwierdzenie adresu zamieszkania; powinno być na nim widać Twoje imię, nazwisko i adres tak samo jak w dokumentach z rejestracji.

Ile czekasz na wynik?

Po wysłaniu plików zostaje czekanie: zespół zwykle odpowiada w 2 godzinach, a wynik zobaczysz w panelu i w mailu; pliki widzi tylko dział weryfikacji.

Lista plików

Zobacz, co potwierdza każdy dokument

Dowód osobisty

Co potwierdza: Imię, nazwisko i wiek; Widoczne na kopii: Obie strony, ostre zdjęcie, bez odblasku

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdza: Adres i Twoje dane; Widoczne na kopii: Imię, nazwisko i adres, czytelnie

Zrzut ekranu z konta bankowego

Co potwierdza: Źródło środków na koncie; Widoczne na kopii: Widoczne imię i nazwisko właściciela

Zdjęcie z dowodem osobistym

Co potwierdza: Że na zdjęciu jesteś Ty; Widoczne na kopii: Twarz i dowód w jednym kadrze

Właśnie wysłałeś dokumenty

Co zyskujesz, wysyłając skany do nas

Szyfrowane łącze przez cały czas. Panel przyjmuje pliki przez łącze szyfrowane 256-bit SSL, więc skan nie jedzie otwartym tekstem. Ta sama ochrona obejmuje logowanie i płatności.

Kto naprawdę widzi Twój dowód? Skrzynka [email protected] trafia prosto do zespołu weryfikacji Firephoenix Casino Ltd., a nie do ogólnej obsługi. Doradca na czacie widzi tylko status sprawy, nie treść Twojego dowodu.

Jeden cel sprawdzenia i nic więcej. Każdy skan sprawdzamy wyłącznie pod kątem wymogów licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/521/2017. Nie dokładamy go do ofert marketingowych ani nie przekazujemy partnerom reklamowym.

Jesteś w tym momencie

Zwykłe konto, nagła prośba

W Firephoenix Casino pytamy wtedy, gdy wymaga tego licencja, a nie dla własnej ciekawości.

Ten sam adres, inny wniosek

Adres na koncie różni się od tego w dowodzie? Wtedy prosimy o skan dokumentu i potwierdzenie zamieszkania, żeby dane w systemie były spójne.

Pierwsza wypłata

Pierwsza wypłata zawsze przechodzi przez kontrolę, bo licencja MGA/B2C/521/2017 wymaga jej najpóźniej przed wypłatą. Prosimy wtedy o dowód i zdjęcie z dokumentem.

Sprawdź nową metodę

Nowa metoda płatności to nowa trasa pieniędzy, więc licencja każe nam ją sprawdzić. Skany dokumentów wracają na chwilę, nawet jeśli konto jest już zweryfikowane.

Grasz więcej, pokazujesz dokument

Podniesienie limitu depozytów to większe ryzyko, więc chcemy wiedzieć, kto gra i czym. Dokumenty wracają do weryfikacji, a limit rusza po decyzji.

Wiesz, po co pytamy

Spokojnie odpowiadasz na pytanie

Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, taki sam dla każdego gracza, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Papiery, o które możemy prosić

Zwykle wystarczy jeden z tych dokumentów, wybrany do Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
PIT lub zeznanie roczne
wyciąg z konta oszczędnościowego
dokument sprzedaży nieruchomości

Wiesz, co poprawić

Popraw skan i skróć czas oczekiwania

Czy dokument jest jeszcze ważny?

Data ważności minęła, a my przyjmujemy tylko dokument, który jest ważny w dniu sprawdzania. Zrób skan nowego dowodu lub paszportu Wyślij plik na [email protected]

Skany wracają po retuszu

Kadr ucięty albo retusz widać od razu, a taki plik nie potwierdza tożsamości. Sfotografuj cały dokument na płaskim tle Nie kadruj rogów ani danych

Ujednolić dane z profilem

Imię, nazwisko lub adres na koncie nie zgadzają się z dokumentem, więc skan nie potwierdza danych. Porównaj dane z profilem przed wysłaniem Napisz na [email protected] przy różnicy

Pełny obraz bez zaległości

Twoje pytania na etapie sprawdzania

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłaszać to do weryfikacji?

Tak, bo dokument musi zgadzać się z danymi na koncie. Wyślij skan nowego dowodu osobistego przez panel i napisz krótko, co się zmieniło. Zespół weryfikacji poprawi wpis i sprawdzi konto od nowa.

Czy sprawdzenie tożsamości może mnie spotkać już przy pierwszej wpłacie?

Tak. Prawo licencyjne wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale serwis może poprosić o skany wcześniej: przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Wtedy panel pokazuje prośbę o dokumenty, zanim zlecisz przelew.

Po co pytacie mnie o źródło moich pieniędzy?

To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/521/2017 w ramach walki z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Sprawdzamy, skąd pochodzą środki na koncie, tak samo jak przy każdym innym graczu. Zwykle wystarcza zrzut ekranu z konta bankowego.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy?

Tak, o ile wszystkie cztery rogi są widoczne, a tekst jest ostry i nieodbity. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy błyskowej i bez zasłoniętych palcami danych. Plik wgrywasz z galerii telefonu w panelu konta.

Co się dzieje ze skanami, które wam wysyłam?

Przechodzą przez łącze szyfrowane 256-bit SSL i trafiają wyłącznie do działu weryfikacji. Dane osobowe przetwarza Firephoenix Casino Ltd. z Malty jako operator, a dostęp mają tylko osoby prowadzące sprawdzenie. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności, kontakt przez [email protected].

Dokument odrzucono, czy mogę wysłać inny?

Tak, i to najlepszy krok. W panelu zobaczysz krótki powód odrzucenia, na przykład ucjęty róg albo nieaktualny adres. Zrób nowy skan z uwzględnieniem tej uwagi i wyślij go na [email protected].

Dwa kliknięcia

Zweryfikuj konto, zanim zlecisz wypłatę

Zweryfikowane konto dostaje wypłaty po 7 minutach, bez wstrzymania na dodatkowe pytania.

Uruchom weryfikację